Im SchadenfallWas tun bei Schäden durch Unwetter?

Sind bereits Schäden an der Fahrhabe entstanden, dann sollten Sie:

• Retten, was zu retten ist und weitere Schäden vermeiden.
  
  
• Aufräumen und die Reinigung veranlassen / vornehmen. Zum Schutz / zur Rettung der betroffenen Gegenstände beachten Sie bitte die Hinweise im nachfolgenden Abschnitt.
  
  
• Protokollieren Sie alle Schäden mit Fotos und/oder Videos vor dem Aufräumen, Reinigen und allenfalls dem Entsorgen zerstörter Sachen.
  
  
• Bei Schäden durch Wasser infolge heftigen Niederschlags (Hochwasser, Überschwemmung, Rückstau aus der Kanalisation etc.):
  Falls möglich, dokumentieren Sie mit Fotos und/oder Videos, von wo und wie das Wasser ins Innere vom Gebäude eingedrungen ist.
  
  
• Erstellen Sie eine Liste der beschädigten Sachen. Eine Vorlage dafür finden Sie hier.
  
  
• Die Schäden der Versicherung melden. Aufgrund der aktuellen Situation ist es gut möglich, dass all unsere Telefonleitungen besetzt sind. Um sich längere Wartezeiten zu ersparen, können Sie uns den Schaden einfach und unkompliziert über unsere Website melden. Die Liste der beschädigten Sachen können Sie uns zusammen mit der Online-Schadensmeldung oder zu einem späteren Zeitpunkt senden.

Hinweise zum Schutz / zur Rettung der betroffenen Gegenstände:

• Wäsche und Kleider:
  Hier sind die Reinigungskosten im Vergleich zum Kaufpreis günstig. Verschmutzte und nasse Wäsche und Kleider sind – sofern möglich – sofort in die Reinigung zu bringen. Anzüge, Mäntel, Pelze und Ledersachen, welche sich vollständig im Wasser befanden, können hingegen in der Regel nicht mehr instand gestellt werden.
  
  
• Möbel:
  Möbel aus beschichteten Spanplatten werden durch Wasser normalerweise stark in Mitleidenschaft gezogen und sind oftmals nicht mehr zu reparieren. Im Gegensatz dazu lassen sich Massivmöbel, auch furnierte, in vielen Fällen wieder tadellos instand setzen.
  
  
• Velos, Mofas und Ski:
  Diese sind gegen Nässe und Schmutz verhältnismässig unempfindlich. Sind sie längere Zeit im Wasser gestanden, ist es Sache des Fachhändlers, nach eingehender Prüfung zu beurteilen, ob sich eine Reparatur lohnt.
  
  
• Elektrische Apparate und Geräte:
  Abschalten und Stecker ausziehen, denn hier besteht Lebensgefahr! Unter keinen Umständen selber experimentieren, sondern Fachhändler beiziehen. Dieser wird feststellen können, ob eine Reparatur nass gewordener Apparate und Geräte möglich und sinnvoll ist.
  
  
• Weine und Spirituosen:
  Hier kann man davon ausgehen, dass der Inhalt nicht durch den Zapfen oder Verschluss ausfliessen kann – folglich kann auch nichts in die Flasche eindringen. Damit ist keine Vergrösserung des Schadens zu befürchten. Schwieriger wird es allerdings, wenn durch das Wasser Etiketten von den Weinflaschen gelöst werden. Vorrat deshalb möglichst rasch an einen trockenen Ort bringen und die Flaschen bis zur Ausmittlung des Schadens aufbewahren.
  
  
• Echte Teppiche:
  Diese sind gegenüber Nässe und Schmutz äusserst widerstandsfähig. Die Reinigungskosten sind im Verhältnis zum Wert ebenfalls gering – eine Reinigung ist also stets zweckmässig, ausser bei offensichtlichen Verfärbungen. Wichtig: Ein verunreinigter Teppich muss so schnell wie möglich in die Reinigung!

Sind bereits Schäden an Gebäuden entstanden, dann sollten Sie:

• Schäden mindern: Viele Schäden werden schlimmer, wenn sie nicht sofort behoben werden (vor allem wenn Wasser im Gebäude ist). In einem solchen Fall ist es wichtig, diese rasch zu beheben, um das Ausmass der Zerstörung möglichst klein zu halten. Stellen Sie dabei jedoch sicher, dass Sie alles ausreichend mit Fotos, Videos protokollieren.
  
  
• Aufräumen und die Reinigung veranlassen / vornehmen.
  
  
• Die aufgewendete Zeit zur Schadensminderung und Reinigung des Gebäudes notieren. Eine Vorlage hierfür finden Sie hier.
  
  
• Die Schäden der Versicherung melden (bitte beachten Sie hierzu zudem die Hinweise im nächsten Abschnitt „Welcher Versicherung muss der Schaden gemeldet werden?“). Aufgrund der aktuellen Situation ist es gut möglich, dass all unsere Telefonleitungen besetzt sind. Um sich längere Wartezeiten zu ersparen, können Sie uns den Schaden einfach und unkompliziert über unsere Website melden.

Welcher Versicherung muss der Schaden gemeldet werden?

Die Versicherung gegen Elementarschäden an Gebäuden ist fast in allen Kantonen obligatorisch und es besteht oftmals ein Monopol der kantonalen Gebäudeversicherung. Nur in den Kantonen Genf, Tessin, Appenzell Innerrhoden, Wallis, Uri, Schwyz und Obwalden können Gebäude gegen Elementarschäden bei Privatversicherungen wie der emmental versicherung versichert werden.

Falls Ihr Gebäude durch eines der unten aufgeführten Ereignisse beschädigt wurde, sind die Schäden grundsätzlich der Elementarschadenversicherung (Gebäude-Feuerversicherung) zu melden:

• Hochwasser (Wasserführung von Gewässern [Bächen, Flüssen, Seen] über dem normalen Wasserstand).
  
  
• Überschwemmung (Überflutung von Gebietsteilen)
  Schäden durch Hochwasser und Überschwemmung sind der Elementarschadenversicherung zu melden, sofern die Schäden durch Eindringen von Oberflächenwasser (ebenerdig) entstanden sind. Dabei ist es in den meisten Kantonen unerheblich, ob zusätzlich Wasser aus dem Erdinneren (Grundwasser, Rückstau aus der Kanalisation) ins Gebäude eingedrungen ist, sofern es sich mit dem Oberflächenwasser vermischt. Falls möglich, dokumentieren Sie mit Fotos und/oder Videos, von wo und wie das Wasser ins Innere vom Gebäude eingedrungen ist.
  
  
• Sturm (Wind von mindestens 75 km/h, der in der Umgebung der versicherten Sachen Bäume umwirft oder Gebäude abdeckt).
  
  
• Hagel, Lawine, Schneedruck, Felssturz, Steinschlag und Erdrutsch.

Diese Schäden im Innern von Gebäuden sind der Gebäudewasserversicherung zu melden:

• Wasser durch das Dach (Regen-, Schnee- und Schmelzwasser, das aus Aussenablaufrohren, Dachrinnen oder durch das Dach selbst ins Gebäude eindringt). Falls das Wasser durch das Dach eindringt, weil dieses durch ein Elementarereignis (Sturm, Hagel etc.) beschädigt wurde, muss der Schaden bei der Gebäude-Feuerversicherung angemeldet werden.
  
  
• Rückstau (Schäden alleine durch Rückstau aus denjenigen Teilen der Abwasserkanalisation, welche nur dem versicherten Gebäude dienen).
  
  
• Grundwasser (Schäden alleine durch Eindringen von Wasser aus dem Erdinneren).
  
  
• Hangwasser (Schäden alleine durch Eindringen von Wasser, welches plötzlich und unvorhergesehen eindringt und auf aussergewöhnliche Niederschläge zurückzuführen ist).