emmental assicurazione

Dichiarazione sulla protezione dei dati

1. Protezione dei dati

La protezione della vostra sfera privata è molto importante per noi. Trattiamo i vostri dati personali con riservatezza, nel rispetto delle normative di legge sulla protezione dei dati e della presente Dichiarazione.

Di norma, è possibile utilizzare il nostro sito web senza inserire dati personali. Laddove sulle nostre pagine si acquisiscano dati personali (ad esempio nome, recapito o indirizzo e-mail), ciò avviene sempre, per quanto possibile, su base volontaria. Questi dati vengono in parte trasmessi a soggetti terzi, in conformità alla presente Dichiarazione sulla protezione dei dati.

Facciamo presente che la trasmissione di dati su Internet (ad es. nelle comunicazioni via mail) può essere soggetta a falle di sicurezza. Non è possibile garantire una protezione assoluta dei dati dall'accesso da parte di terzi. Nella misura in cui ciò riguardi il nostro sito, non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito ai link che portino dal nostro sito a pagine web di terzi. L'attivazione (clic) di un link esterno avviene esclusivamente sotto la vostra responsabilità.

Nella presente Dichiarazione sulla protezione dei dati vi forniamo informazioni su modalità e finalità del trattamento dei vostri dati personali.

2. Sicurezza dei dati

La emmental assicurazione adotta adeguate misure di sicurezza, di tipo tecnico e organizzativo, finalizzate a proteggere i vostri dati personali da manipolazione, smarrimento, distruzione o accesso da parte di soggetti non autorizzati. Queste misure si basano sugli standard internazionali e vengono periodicamente verificate e, ove necessario, modificate.

3. Responsabilità per il trattamento dei vostri dati personali

Titolare del trattamento dei dati personali oggetto della presente Dichiarazione è:

emmental assicurazione Cooperativa
Emmentalstrasse 23
Casella postale 11
3510 Konolfingen

4. Fornitura dei dati

La fornitura di determinati dati personali è indispensabile per l'adempimento delle prestazioni contrattuali o degli obblighi legali della emmental assicurazione. Se vi rifiutate di fornirci i vostri dati personali, in alcuni casi non saremo in grado di fornire le nostre prestazioni contrattuali. Tenete inoltre presente i vostri diritti di cui al punto 17.

5. Categorie di dati personali

5.1. Aspetti generali

Possono essere oggetto di trattamento da parte della emmental assicurazione in particolare le seguenti categorie di dati personali, che acquisiamo da fonti pubbliche o che emergono nel corso dell'esecuzione del contratto:

Dati relativi alla persona assicurata e/o al partner contrattuale, oppure a referenti e collaboratori di partner contrattuali, imprese e autorità; ad esempio nome, indirizzo, data di nascita, sesso, nazionalità, regione linguistica, tipo di nucleo familiare, informazioni sulla solvibilità ed eventualmente i rapporti con altre persone e imprese
Dati relativi a terzi, ad es. il proprietario di un veicolo e il conducente più frequente
Dati derivanti da richieste e questionari, ad esempio i dati del richiedente in merito al rischio assicurato, le risposte a domande come la dimensione del nucleo abitativo, le relazioni di periti, i dati concernenti l'assicurazione precedente e il precedente andamento dei danni, informazioni sulla situazione familiare e finanziaria
Dati derivanti da contratti, ad esempio parti contrattuali e persone coassicurate, durata del contratto, coperture, rischi assicurati, somme assicurative e franchigie, entità dei premi, prestazioni, dati di contratti attuali e precedenti
Dati finanziari e di incasso, in particolare le informazioni sulle coordinate bancarie per la gestione dei futuri pagamenti (ad es. numero di conto, dati delle carte di credito), data e importo dei pagamenti dei premi, premi in sospeso, periodi senza copertura, solleciti
Eventuali dati relativi a sinistri come notifiche, documenti presentati, rapporti di accertamento, giustificativi di pagamento, dati relativi a soggetti terzi danneggiati e coinvolti nel caso di sinistro

5.2. Dati personali degni di particolare protezione

I dati personali degni di particolare protezione possono, a seconda del prodotto assicurativo, essere oggetto di trattamento per la verifica della richiesta e per la fornitura delle prestazioni contrattuali. Si tratta ad esempio di dati sullo stato di salute, dati biometrici e dati concernenti opinioni e attività religiose, ideologiche, politiche. Questi dati personali vengono trattati, ad esempio, per l'esame del rischio nel quadro della stipulazione del contratto, per la fornitura di prestazioni contrattuali o per esercitare gli eventuali diritti legali della emmental assicurazione. Questi dati vengono trattati per avviare e attuare un contratto. Laddove richiesto per legge, viene dapprima acquisito il vostro consenso.

6. Finalità del trattamento

La emmental assicurazione tratta i vostri dati personali nella misura in cui ciò sia necessario per l'adempimento del concreto contratto assicurativo e per la fornitura di eventuali prestazioni aggiuntive. In tal ambito, i vostri dati personali sono trattati, nel rispetto dei requisiti legali vigenti, esclusivamente per quelle finalità che vi sono state indicate (ad es. al momento della stipulazione del contratto) oppure che risultano necessarie in base alle circostanze.

I vostri dati personali possono essere trattati in particolare per le seguenti finalità:

Attività di consulenza e di assistenza, comunicazione generale con persone interessate e soggetti terzi
Svolgimento di procedure di richiesta e di offerta
Esami del rischio (ad es. delle richieste)
Definizione dei premi sulla base del profilo di rischio
Esame della solvibilità (ad es. all'avvio del contratto)
Assistenza ai clienti
Inoltro a Medicall AG (7/24 Assistance)
Risposta a domande e richieste e relativa analisi
Svolgimento di sondaggi per la clientela e relativa analisi (ad es. per determinare il grado di soddisfazione della clientela)
Sviluppo di prodotti e imprese
Ottimizzazione e nuovo sviluppo di prodotti e processi
Analisi di dati e gestione di statistiche
Creazione di segmenti e profili di clientela
Trasmissione di dati a uffici interni ed esterni (ad es. agenzie principali o locali)
Scambio di dati con fornitori di servizio e terzi
Scambi/confronti con le autorità (ad es. in caso di sospetto di riciclaggio di denaro)
Garantire il rispetto di norme giuridiche, regolamentari e interne
Contrasto a comportamenti errati, abusi, procedure e atti illeciti
Tutela da abusi dell'assicurazione
Partecipazione e collaborazione a procedure giuridiche o amministrative
Sicurezza e protezione di tutti i dati, i segreti e i valori patrimoniali
Offerta generale e fornitura di prestazioni assicurative (ad es. gestione sinistri)
Processo di fatturazione e relazione gestione
Gestione di contratti esistenti
Verifica della copertura assicurativa
Elaborazione di casi di assicurazione e di prestazione, gestione di casi di difesa giuridica, regresso e altre rivendicazioni

7. Profiling e decisione individuale automatizzata

Con il termine «profiling» si fa riferimento al trattamento automatizzato di dati personali al fine di analizzare o prevedere determinati aspetti e comportamenti individuali. In tal modo è possibile fornire un'assistenza e una consulenza più mirate ai clienti e coordinare meglio le offerte sulla base delle loro singole esigenze. Ad esempio, il profiling può essere utilizzato per gli esami del rischio sulla base dei dati che ci avete messo a disposizione e per finalità di marketing, in modo da indirizzare la pubblicità solo verso quelle persone che potrebbero essere interessate.

Con «decisione individuale automatizzata» ci si riferisce a quelle decisioni che avvengono in modo completamente automatico, senza intervento umano, e che possono avere nei vostri confronti effetti negativi in ambito giuridico o di altro genere. Di norma non utilizziamo decisioni individuali automatizzate: qualora dovessimo farlo, ve ne informeremo a parte. In tal caso avrete la possibilità di chiedere una verifica manuale di questa decisione da parte di un collaboratore della emmental assicurazione.

8. Principi base per il trattamento dei dati personali

I vostri dati personali possono essere trattati sulla base di quanto segue:

avvio o esecuzione di un contratto
presenza di una base giuridica
con il consenso vostro o di una persona da voi delegata
in presenza di un interesse prevalente o giustificato della emmental assicurazione al trattamento dei dati, ovvero in particolare per perseguire le finalità precedentemente descritte al punto 4 e i relativi obiettivi, e per poter adottare le misure necessarie

9. Destinatari dei dati

Il destinatario dei dati è il soggetto cui vengono trasmessi o resi accessibili i dati personali. Può trattarsi di fornitori di servizio che sottopongono a trattamento i dati su incarico della emmental assicurazione, oppure di soggetti terzi che trattano i dati personali per finalità proprie o congiunte.

9.1. Fornitori di servizio

in determinate circostanze, i fornitori di servizio (ad es. per le soluzioni IT) possono trattare dati personali su incarico della emmental assicurazione. I fornitori vengono vincolati per contratto all'osservanza della legislazione vigente sulla protezione dei dati e al rispetto della riservatezza. Essi possono utilizzare i dati solamente per finalità predefinite e quindi non proprie.

La trasmissione di dati personali a destinatari all'estero avviene solo laddove siano presenti adeguate leggi di tutela dei dati. Qualora i dati vengano trasmessi a fornitori di servizio in un Paese privo di un'idonea regolamentazione per la tutela dei dati, l'adeguata protezione dei dati viene garantita tramite apposite garanzie contrattuali oppure, in casi eccezionali, sulla base del vostro consenso.

9.2. Soggetti terzi

Ci riserviamo il diritto di divulgazione di dati personali nel modo indicato di seguito. Nei casi in cui il trattamento avviene sulla base della presente Dichiarazione di protezione dei dati, voi riconoscete che dette divulgazioni di dati non violano alcuna norma di riservatezza. Si tratta delle seguenti categorie di soggetti terzi (in ambito nazionale ed estero):

Responsabili del trattamento
Broker assicurativi e altri partner contrattuali
Istituiti di previdenza
Periti come medici o avvocati
Agenzie di informazioni economiche e altri uffici informativi
Assicuratori precedenti, coassicuratori, riassicuratori
Assicuratori sociali, assicuratori malattie e altri assicuratori privati
Altri soggetti coinvolti in un incidente (ad es. nei casi di sinistri)
Autorità ed enti ufficiali
Altre parti in procedimenti giuridici possibili o effettivi
Cessione di dati personali a terzi, ad esempio i partner di cooperazione

10. Cookie

Le pagine internet utilizzano talvolta i cosiddetti cookie. I cookie non arrecano alcun danno al vostro computer e non contengono virus. Essi servono a rendere la nostra offerta più a misura di utente, più efficace e più sicura. I cookie sono piccoli file di testo che vengono archiviati sul vostro computer e che sono memorizzati dal vostro browser.

La maggior parte dei cookie da noi utilizzati sono i cosiddetti «session-cookie», che vengono automaticamente cancellati alla fine della vostra visita. Altri cookie restano invece memorizzati sul vostro terminale fino a quando non li cancellate. Questi cookie ci consentono di riconoscere il vostro browser alla visita successiva.

Potete impostare il vostro browser in modo che vi informi della presenza di cookie e che li consenta solo in singoli casi, potete escludere l'accettazione di cookie in determinati casi o in generale e potete attivare la cancellazione automatica dei cookie alla chiusura del browser. In caso di disattivazione dei cookie la funzionalità del sito potrebbe essere limitata.

11. Hosting Provider & Server-LogFiles

Il provider delle pagine raccoglie e memorizza automaticamente le informazioni nei cosiddetti Server-Log Files, che il vostro provider ci trasmette automaticamente. Si tratta di:

Indirizzo IP
Tipo e versione di browser
Sistema operativo utilizzato
Referrer URL
Nome host del computer che effettua l'accesso
Ora della richiesta al server

Questi dati non sono direttamente collegabili a specifiche persone e non vengono combinati con altre fonti di dati. Ci riserviamo di sottoporre a verifica successiva i dati, laddove emergessero concreti indizi di un loro utilizzo illecito.

Questi dati, così come tutti quelli di questo sito, sono memorizzati presso il nostro hosting provider cyon GmbH, Brunngässlein 12, CH-4052 Basilea, la cui dichiarazione sulla protezione dei dati è disponibile qui.

12. Crittografia SSL

Per motivi di sicurezza e a tutela del trasferimento di dati riservati, ad esempio le richieste che inviate al nostro gestore di pagine, questo sito si avvale della crittografia SSL. La connessione crittografata si riconosce dal fatto che la riga dell'indirizzo del browser cambia da «http://» a «https://» e dall'icona del lucchetto nella riga del vostro browser.

Quando è attivata la crittografia SSL, i dati che ci trasmettete non possono essere letti da terzi.

13. Modulo di contatto

Se ci fate pervenire le vostre richieste attraverso il modulo di contatto, i vostri dati contenuti nel modulo di richiesta (inclusi i dati di contatto da voi forniti e l'indirizzo IP) saranno memorizzati presso di noi per la gestione della richiesta e per eventuali domande successive. Non trasmetteremo questi dati senza il vostro consenso.

14. Google Analytics

Questo sito implementa Google Analytics, che utilizza i cookie. Le informazioni raccolte dai cookie e relative al vostro utilizzo del sito web (compreso il vostro indirizzo IP) vengono trasmesse a un server di Google negli USA e qui memorizzate.

Google utilizzerà queste informazioni per analizzare la vostra modalità di impiego del sito web, redigere rapporti sulle attività del sito da comunicare ai suoi gestori e per altri servizi connessi all'utilizzo del sito e di Internet. Google potrebbe inoltre trasmettere queste informazioni a terzi, nella misura in cui ciò sia prescritto dalla legge o nel caso in cui questi siano incaricati da Google per l'elaborazione di questi dati.

In nessun caso Google metterà in relazione il vostro indirizzo IP con altri dati di Google. Utilizzando questo sito web date il vostro consenso all'elaborazione dei vostri dati rilevati da Google secondo le modalità e per le finalità sopra descritte. (Condizioni di Google Analytics).

15. Google Fonts

Su questo sito si utilizzano Google Fonts. In base alla nostre conoscenze, ciò non comporta la memorizzazione di alcun dato personale da parte di Google.

A tal fine è però necessario, per motivi tecnici, trasmettere il vostro indirizzo IP a Google in modo che i font possano essere inoltrati al vostro browser.

Altre informazioni di Google sui Google Fonts sono disponibili qui.

16. Social Media

Nel quadro dell'integrazione sul sito di funzioni dei social media, ad esempio il pulsante Condividi di Facebook, si possono utilizzare anche cookie di questi fornitori terzi. Le direttive sulla protezione dei dati di questi fornitori sono reperibili nelle rispettive informazioni fornite dai gestori, di cui i più importanti sono:

17. Diritto di accesso, cancellazione, blocco, limitazione

In qualsiasi momento avete il diritto di accedere a titolo gratuito alle informazioni relative ai vostri dati personali memorizzati, alla loro provenienza, ai loro destinatari e alla finalità del loro trattamento, nonché il diritto a rettifica, limitazione o cancellazione di questi dati. Se desiderate avvalervi di questi diritti, scrivete all'indirizzo di contatto sotto riportato.

18. Durata di conservazione

La emmental assicurazione memorizza i vostri dati personali solamente per il tempo necessario ad adempiere alle singole finalità per cui sono stati acquisiti, e nella misura in cui ciò sia consentito dalla legislazione vigente, ad esempio per la durata dell'intera relazione d'affari (avvio del contratto, fase di gestione, conclusione) e anche oltre, secondo quanto previsto dagli obblighi legali di conservazione e di documentazione.

In ogni caso, memorizzeremo i vostri dati personali fintanto che sussistono obblighi di conservazione legali o che non sono ancora decorsi i termini di prescrizione per potenziali rivendicazioni legali.

Facciamo presente che di ogni dato memorizzato elettronicamente vengono periodicamente effettuate copie di sicurezza. Anche dopo la definitiva cancellazione dei dati elettronici, in alcune circostanze questi potrebbero essere ripristinati a partire dalla copie di sicurezza.

19. Contatti

Per domande sulla protezione dei dati vi preghiamo di rivolgervi al seguente indirizzo:

emmental assicurazione Cooperativa
Emmentalstrasse 23
Casella postale 11
3510 Konolfingen
E-mail: datenschutz[at]emmental-versicherung[dot]ch

20. Riserva di modifica

La presente dichiarazione sui dati personali non è una componente contrattuale e può essere modificata sulla base delle disposizioni legali correnti e della concreta procedura di trattamento dei dati. Vi preghiamo di attenervi alle dichiarazioni sui dati vigenti e aggiornate, reperibili all'indirizzo https://www.emmental-versicherung.ch/it/emmental-assicurazione/protezione-dei-dati oppure di fare richiesta della versione aggiornata al vostro consulente assicurativo.

Ultimo aggiornamento il 22 agosto 2023.